A Ouvidoria da Fundação do Cérebro Paulo Niemeyer é um canal aberto de comunicação entre a instituição e o público. Nosso objetivo é ouvir você para aprimorar continuamente nossos serviços, atendimento e atuação.
Por meio da Ouvidoria, você pode enviar sugestões, elogios, reclamações, críticas ou denúncias de forma segura e responsável.
Quando entrar em contato
A Ouvidoria está disponível para:
- Registrar reclamações sobre atendimento ou serviços
- Enviar sugestões de melhorias
- Fazer elogios à equipe ou aos serviços prestados
- Relatar eventuais irregularidades ou condutas inadequadas
- Solicitar esclarecimentos institucionais
Como entrar em contato
Você pode enviar sua mensagem diretamente para o e-mail abaixo:
Para facilitar o atendimento, recomendamos incluir:
- Nome completo (opcional, caso prefira anonimato)
- Forma de contato para resposta
- Descrição clara da manifestação
- Data e local do ocorrido (se aplicável)
Compromisso da Ouvidoria
A Fundação do Cérebro Paulo Niemeyer se compromete a:
- Tratar todas as manifestações com respeito, ética e confidencialidade
- Garantir análise imparcial e responsável
- Buscar soluções e melhorias com base nas demandas recebidas
- Responder dentro do prazo estabelecido
Confidencialidade
Todas as informações enviadas serão tratadas com sigilo, respeitando a privacidade do manifestante e as normas vigentes.